为了获得 CompTIA A+ 认证，考生必须通过两门考试。第一门考试是 CompTIA A+ 220-801 认证考试。CompTIA A+ 认证考生完成认证还需参加第二门考试，即CompTIA A+ 220-802 认证考试。

       CompTIA A+ 220-802 考试旨在评估初级 IT 专业人士必需的技术能力，其知识相当于至少拥有 12个月实验室或现场实践经验体验。成功取得认证的拥有计算机技术、网络、安全、桌面虚拟化、桌面成像和资源配置等方面所必需的知识，并具备识别硬件、外围设备、网络及安全组件所需的技能。可根据客户要求装配组件，为终端用户安装、配置和维护设备同时成功考取认证的考生能够运用故障排除技能进行正确的安全诊断、解决并记录常见的硬件和软件问题，可为客户提供适当的 IT 技术服务支持。

       CompTIA A+ 认证是一项通过 ANSI 认证并符合 ISO 17024 标准的考试，并按规定定期审查和更新考试大纲。以下 CompTIA A+ 220-802 认证考试大纲体现考试内容范围和考试内容专家研讨会的结果，以及结合全球IT行业内对初级 IT 专业人士所需技能和知识的调研结果。本文档中的百分比表示此内容范围（考察范围）在整体知识体中的相对重要性，它们都是初级 IT 专业人员所需具备的基础知识和技能。

1.0  操作系统
1.1  比较和对比不同 Microsoft  操作系统的功能 与要求。

• Windows XP 家庭版、Windows XP 专业版、Windows XP 媒体中心版、Windows XP64 位专业版
• Windows Vista 家庭普通版、Windows Vista 家庭高级版、Windows Vista 商业版、Windows Vista 旗舰版、Windows Vista 企业版
• Windows 7 简易版、Windows 7 家庭高级版、Windows 7 专业版、Windows 7 旗舰版、Windows 7 企业版
• 功能
• 升级路径 — 就地升级、兼容性工具、Windows 操作系统升级顾问之间的区别

1.2  根据设立的前提，安装并使用最恰当的方法配置操作系统。

• 启动方式
• 安装类型
• 分区
• 文件系统类型/格式化
• 加载备用的第三方驱动程序（如有必要）
• 工作组与域设置
• 时间/日期/地区/语言设置
• 驱动程序安装、软件和 windows 更新
• 恢复出厂设置分区

1.3  根据设立的前提，使用合适的命令行工具。

• 联网
• OS
• 恢复控制台

1.4  根据设立的前提，使用合适的操作系统功能与工具。

• 管理
• MSCONFIG
• 任务管理器
• 磁盘管理
• 其它
• 运行命令行实用工具

1.5  根据设立的前提，使用控制面板实用工具（Windows 中的项目按“经典视图/大图标”显示）。

• 常见于所有 Microsoft 操作系统
• 连接
• 安全
• 常规
• 隐私
• 程序
• 高级
• 分辨率
• 查看隐藏的文件
• 隐藏扩展名
• 常规选项
• 视图选项
• 性能（虚拟内存）
• 远程设置
• 系统保护
• 休眠
• 电源计划
• 睡眠/挂起
• 待机
• Windows XP 独有的功能
• Vista 独有的功能
• Windows 7 独有的功能
• 安全中心

1.6  在客户端/ / 桌面设置和配置 Windows  网络。

• 工作组、文件/打印共享
• 工作组与域设置
• 网络共享/映射驱动器
• 建立网络连接
• 代理设置
• 远程桌面
• 家庭、工作与公用网络设置
• 防火墙设置
• 在 Windows 中配置备用的 IP 地址
• 网卡属性

1.7  使用合适的工具执行预防性维护。

• 最佳实践
• 工具

1.8  介绍基本操作系统安全设置之间的区别。

• 用户和用户组
• NTFS 与共享权限
• 共享的文件和文件夹
• 系统文件和文件夹
• 用户验证

1.9  介绍客户端虚拟化基础知识。

• 虚拟机的用途
• 资源要求
• 模拟器要求
• 安全要求
• 网络要求
• 虚拟机监控程序

2.0  安全
2.1  应用和使用常用的预防措施。

• 物理安全
• 数字安防
• 用户培训
• 最小特权原则

2.2  比较和对比常见的安全威胁。

• 社会工程
• 恶意软件
• Rootkit
• 网络钓鱼
• 偷窥冲浪
• 间谍软件
• 病毒

2.3  实施安全最佳实践以确保工作站安全。

• 设置强密码
• 要求使用密码
• 限制用户权限
• 更改默认用户名
• 禁用来宾帐户
• 屏幕保护程序需要密码
• 禁用自动运行

2.4  根据设立的前提，使用合适的数据销毁/处理方法。

• 低级格式化与标准格式化
• 硬盘驱动器清理与清理方法
• 物理销毁

2.5  根据设立的前提，确保 SOHO  无线网络安全。

• 更改默认用户名和密码
• 更改 SSID
• 设置加密
• 禁用 SSID 广播
• 启用 MAC 过滤
• 天线和接入点定位
• 射频功率电平
• 分配静态 IP 地址

2.6  根据设立的前提，确保 SOHO  有线网络安全。

• 更改默认用户名和密码
• 启用 MAC 过滤
• 分配静态 IP 地址
• 禁用端口
• 物理安全

3.0  移动设备
3.1  介绍移动操作系统的基本功能。

• Android 4.0.x 与 iOS 5.x

3.2  建立基本网络连接并配置电子邮件。

• 无线/手机数据网络（启用/禁用）
• 蓝牙
• 电子邮件配置
• POP3
• IMAP
• 端口和 SSL 设置

3.3  比较和对 比确保移动设备安全的方法。

• 密码锁定
• 远程擦除
• 定位程序
• 远程备份应用程序
• 尝试登录失败次数
• 杀毒软件
• 补丁/操作系统更新

3.4  比较和对比平板电脑和笔记本电脑硬件之间的区别。

• 无现场可维修部件
• 通常不可升级
• 触控界面
• 固态盘

3.5  执行和配置移动设备同步。

• 要同步的数据类型
• 在 PC 上安装应用程序时的软件要求
• 可启用同步功能的连接类型

4.0  故障排除
4.1  根据设立的前提，解释故障排除理论。

• 找出问题
• 建立可能原因的理论（对明显原因提问）
• 测试理论，辨明原因
• 制定解决问题的行动计划，并实施解决方案
• 验证完整系统功能，如适用，请执行预防措施
• 记载发现、操作和结果

4.2  根据设立的前提，使用合适的工具排除与主板、 RAM 、 CPU  和电源相关的常见故障。

• 常见症状
• 工具

4.3  根据设立的前提，使用合适的工具解决硬盘驱动器和 RAID  阵列问题。

• 常见症状
• 工具

4.4  根据设立的前提，排解常见的视频和显示器问题。

• 常见症状

4.5  根据设立的前提，使用合适的工具排解有线和无线网络问题。

• 常见症状
• 工具

4.6  根据设立的前提，使用合适的工具排解操作系统问题。

• 常见症状
• 工具

4.7  根据设立的前提，使用合适的工具和最佳实践排解常见的安全问 题。

• 常见症状
• 工具
• 恶意软件清除最佳实践
• 更新杀毒软件
• 扫描与清除技术（安全模式、预安装环境）

4.8  根据设立的前提，按照相应的流程排除故障并修理笔记本电脑的常见问题。

• 常见症状
• 反汇编进程以便正确进行重新组装

4.9  根据设立的前提，使用合适的工具排解打印机问题。

• 常见症状
• 工具