为了获得 CompTIA A+ 认证，考生必须通过两门考试。第一门考试是 CompTIA A+ 220-801 认证考试。CompTIA A+ 220-801 考试旨在评估初级 IT 专业人士必需的技术能力，其知识相当于拥有 12个月实验室或现场实践体验。成功考取认证的考生拥有计算机技术、网络、安全、桌面虚拟化、桌面成像和资源配置等方面所必需的知识，并具备识别硬件、外围设备、网络及安全等组件所需的技能。根据客户要求装配组件，为终端用户安装、配置和维护设备，成功考取认证的考生能够运用故障排除技能进行正确的安全诊断、解决并记录常见的硬件和软件问题。合格考生还可为客户提供适当的 IT 技术服务支持。

       CompTIA A+ 认证是一项通过 ANSI 认证并符合 ISO 17024 标准的考试，并按规定定期审查和更新考试大纲。以下 CompTIA A+ 220-801 考试大纲体现了考试内容范围和考试内容专家研讨会的结果，以及结合全球IT行业内对初级 IT服务 专业人士所需技能和知识的调研结果。本文档中的百分比表示此内容范围（考察范围）在整体知识体中的相对重要性，它们都是初级 IT专业人员所必须具备的基础知识和技能。本考试大纲包括各主要测试范围的比重、测试目标和示例内容。还包含可阐明测试目标的示例主题和概念，但这些示例概念不应被视为本考试全部内容的完整列表。我们鼓励考生使用此文档作为他们的学习指导。下表列出了本次考试的测试范围及考查深度。

       CompTIA A+ 220-801 考试依照以下大纲编写而成：

1.0  PC  硬件
1.1  配置和应用 BIOS  设置。

•  安装固件升级 – 刷写 BIOS
•  BIOS 组件信息
•  BIOS 配置
•  BIOS 安全（密码、驱动器加密：TPM、lo-jack）
•  使用内置诊断功能
•  监控

1.2  阐述 主板组件、 类型 及 功能 。

•  主板尺寸
•  总线插槽
•  内存插槽
•  处理器插座
•  芯片组
•  跳线
• 电源连接及类型
• 风扇连接器
• 前面板连接器
• 总线速度

1.3  比较和对比 内存 类型 、 特性 和用途 。

• 类型
• 单通道、双通道与三通道
• RAM 兼容性与速度

1.4  安装和配置扩展卡。

• 声卡
• 视频卡
• 网卡
• 串口卡和并口卡
• USB 卡
• 火线卡
• 存储卡
• 调制解调器卡
• 无线/蜂窝卡
• 电视调谐器卡
• 视频采集卡
• 扩充卡

1.5  安装和配置存储设备并使用合适的媒体。

• 光学驱驱动器
• Combo 驱动器和刻录机
• 连接类型
• USB
• Firewire
• eSATA
• 以太网
• IDE 配置和设置 （主、从、电缆选择）
• SCSI ID (0 – 15)
• 硬盘驱动器
• 固态/闪存驱动器
• RAID 类型
• 软盘驱动器
• 磁带驱动器
• 媒体容量

1.6  区分不同的 CPU  类型及特性，并选择合适的散热方式。

• 插槽类型
• 特征
• 散热

1.7  比较和对比各种连接接口并说明其用途。

• 物理连接
• 连接器类型：A、B、mini、micro
• 串口
• 并口
• VGA
• HDMI
• DVI
• 音频
• RJ-45
• RJ-11
• VGA 与 HDMI
• 无线设备连接的速度、距离和频率

1.8  根据设立的前提安装合适的电源。

• 连接器类型及其电压
• 规范
• 双电压选项

1.9  评估并选择适合自定义配置的组件，以满足客户规范或需求。

• 图形/CAD/CAM 设计工作站
• 音频/视频编辑工作站
• 虚拟化工作站
• 游戏 PC
• 家庭影院 PC
• 胖客户端
• 瘦客户端
• 本地 PC 服务器

1.10  根据设立的前提，评估显示设备的类型和特性。

• 类型
• 刷新率
• 分辨率
• 物理分辨率
• 亮度/流明
• 模拟与数字
• 隐私/眩光过滤器
• 多个显示器

1.11  识别连接器类型及相关电缆。

• 显示器连接器类型
• 显示器接线类型
• 设备连接器与针脚排列
• IDE
• EIDE
• 设备接线类型
• 68 针、50 针与 25 针

1.12  安装和配置各种外围设备。

• 输入设备
• 多媒体设备
• 输出设备

2.0  网络
2.1  识别网线和接头类型。

• 光纤
• 双绞线
• 同轴电缆

2.2  连接器和电缆特征分类。

• 光纤
• 双绞线
• 同轴电缆

2.3 TCP/IP  属性与特征介绍。

• IP 类
• IPv4 与 IPv6
• 公共、专用与自动专用 IP 地址 (APIPA)
• 静态与动态
• 客户端 DNS
• DHCP
• 子网掩码
• 网关

2.4  介绍常用的 TCP  和 UDP  端口、协议及其用途。

• 端口
• 协议
• TCP 与 UDP

2.5  对比无线网络标准和加密类型。

• 标准
• 加密类型

2.6  使用合适的设置安装、配置和部署 SOHO  无线/ / 有线路由器。

• MAC 过滤
• 通道 (1 – 11)
• 端口转发、端口触发
• SSID 广播（开/关）
• 无线加密
• 防火墙
• DHCP（开/关）
• DMZ
• NAT
• WPS
• 基本 QoS

2.7  对比互联网连接方式及特性。

• 电缆
• DSL
• 拨号上网
• 光纤
• 卫星
• ISDN
• 蜂窝（移动热点）
• 视距无线互联网服务
• WiMAX

2.8  识别各种网络。

• LAN
• WAN
• PAN
• MAN
• 拓扑

2.9  对比网络设备及其功能与特性。

• 集线器
• 交换机
• 路由器
• 接入点
• 网桥
• 调制解调器
• NAS
• 防火墙
• VoIP 电话
• 互联网设备

2.10  根据设立的前提，使用合适的网络工具。

• 压线钳
• 万用表
• 墨粉探头
• 电缆测试仪
• 环回插头
• 打线工具

3.0  笔记本电脑
3.1  安装与配置笔记本电脑硬件和组件。

• 扩展选件
• 硬件/设备更换

3.2  比较和对比笔记本电脑显示器组件。

• 类型
• Wi-Fi 天线接口/更换
• 逆变器及其功能
• 背光灯

3.3  比较和对比笔记本电脑特性。

• 特殊功能键
• 扩展坞与端口复制器
• 笔记本电脑物理锁定与电缆锁定

4.0  打印机
4.1  介绍不同打印机类型之间的区别，并总结相关的成像过程。

• 激光打印机
• 喷墨打印机
• 热敏打印机
• 击打式打印机

4.2  根据设立的前提，安装并配置打印机。

• 在给定的操作系统上使用合适的打印机驱动程序
• 打印设备共享
• USB
• 并口
• 串口
• 以太网
• 蓝牙
• 802.11x
• 红外线 (IR)
• 打印机共享

4.3  根据设立的前提，执行打印机维护。

• 激光打印机
• 热敏打印机
• 击打式打印机

5.0  操作程序
5.1  根据设立的前提，使用合适的安全程序。

• 防静电手环
• 防静电垫
• 自接地
• 设备接地
• 个人安全
• 遵守当地政府法规

5.2  介绍环境保护措施对环境的影响及目的。

• MSDS 文档的处理和弃置
• 温度、湿度感知和适当通风
• 电涌、电力管制、断电
• 防止吸入大气颗粒物
• 灰尘和碎屑
• 组件的处理与保护
• 遵守当地政府法规

5.3  根据设立的前提，演示正确的沟通方式和专业精神。

• 语言得体 – 不得使用行话、缩略词和俚语（如适用）
• 保持积极主动的态度
• 用心倾听，不要打断客户
• 保持较高的文化敏感度
• 守时（如迟到，请联系客户）
• 集中注意力
• 应对挑剔的客户或复杂局势
• 设定并满足预期值/时间表的要求，并就相关情况与客户交流
• 妥善处理计算机、桌面、打印机等位置上的

5.4  介绍处理违禁内容/ / 活动的基本原则。

• 首先回复
• 使用文件/更改文件
• 监督链